תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש באתר – LORINX
עדכון אחרון: 4 בספטמבר 2026
1. כללי
האתר והפעילות המסחרית המבוצעת באמצעותו מופעלים על ידי LORINX (להלן: "LORINX", "החברה" או "האתר").
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת היחסים בין החברה לבין כל אדם ו/או גוף הגולש באתר, משתמש בו ו/או מבצע באמצעותו רכישה (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").
השימוש באתר, לרבות גלישה בו, עיון בתכניו וביצוע רכישה, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה, בכפוף לכל דין.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, החברה רשאית לפרסם את הנוסח המעודכן באתר. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד השימוש או ביצוע העסקה, בכפוף להוראות הדין.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שהדין מחייב זאת.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. החברה עושה מאמצים להציג את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות בשל הגדרות מסך, תאורה או שינויים בעיצוב המוצר.
החברה אינה מתחייבת לכך שכל המוצרים המופיעים באתר יהיו זמינים במלאי בכל עת.
החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות והטבות, וכן להפסיקם או לשנות את תנאיהם, בכפוף להוראות הדין ולהתחייבויות שכבר ניתנו ללקוחות.
האתר מיועד לשימוש פרטי. אין לעשות באתר, בתכניו או במוצריו שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשווק או ליצור יצירות נגזרות מתכני האתר, התמונות, הטקסטים, העיצוב, סימני המסחר או כל תוכן אחר המופיע בו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, למעט שימוש המותר על פי דין.
2. כשירות לביצוע רכישה
ביצוע רכישה באתר מיועד לאנשים בגיל 18 ומעלה.
ביצוע פעולה באתר, ובפרט ביצוע רכישה, מהווה הצהרה מצד המשתמש כי הוא רשאי לבצע את הפעולה וכי הוא מסכים לתנאי התקנון.
החברה רשאית לבטל או שלא לאשר עסקה במקרה שבו קיים חשש כי העסקה בוצעה בניגוד לדין, תוך שימוש בפרטים שגויים או ללא הרשאה מתאימה.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות המוקנות על פי דין.
3. הזמנות ותשלום
הזמנה באתר תיחשב כבקשת רכישה מצד הלקוח. אישור קבלת ההזמנה או שליחתה בדואר אלקטרוני אינם בהכרח מהווים אישור סופי לכך שהמוצר זמין במלאי.
החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים מוצדקים, לרבות במקרה של חוסר במלאי, טעות מהותית במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית או נסיבות אחרות המונעות את ביצוע העסקה כדין.
במקרה שבו הלקוח חויב וההזמנה בוטלה על ידי החברה כדין, יושב ללקוח הסכום שנגבה ממנו, בהתאם לאמצעי התשלום ולדין.
התשלום באתר מבוצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי LORINX במאגרי החברה, ככל שהדבר אכן אינו נדרש לצורך ביצוע העסקה.
4. משלוחים
משלוחי המוצרים מתבצעים בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.
זמן עיבוד הזמנה הוא בדרך כלל 1–4 ימי עסקים.
זמן האספקה המשוער לאחר משלוח הוא בדרך כלל 5–17 ימי עסקים, בהתאם ליעד, לחברת השילוח ולנסיבות הקשורות למשלוח.
החברה עושה את מירב המאמצים לעמוד בזמני האספקה המפורסמים, אולם ייתכנו עיכובים הנובעים מחברת השילוח, מכס, עומסים, נסיבות ביטחוניות, חגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
עיכוב במשלוח לא יגרע מזכויות הלקוח המוקנות לו על פי דין.
במקרה של אי-קבלת מוצר, מוצר שלא תאם את ההזמנה או כל בעיה אחרת באספקה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.
5. ביטולים, החזרות והחלפות
ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה או קבלת החזר כספי ייעשו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות של האתר ובהתאם להוראות הדין בישראל.
אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול או מכל זכות אחרת המוקנית ללקוח מכוח חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.
במקרים שבהם הדין קובע כי על החברה לשאת בעלויות ההחזרה או האיסוף, החברה תישא בעלויות אלה בהתאם לדין.
במקרים שבהם הדין מאפשר לחברה לגבות דמי ביטול, הם ייגבו רק בהתאם להוראות הדין.
6. אחריות למוצר
LORINX מעניקה אחריות למשך שנה ממועד רכישת המוצר, בכפוף להצגת אישור רכישה ובכפוף לתנאי האחריות המפורטים להלן.
האחריות מכסה פגמים בייצור ותקלות שמקורן במוצר, בכפוף לבדיקה של המוצר על ידי החברה.
האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו עקב שימוש שאינו סביר או שאינו בהתאם להוראות השימוש, לרבות נזקי נפילה, תאונה, שבר, שריטות, שפשוף, שימוש לא נכון, שינוי או תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה, או נזק חיצוני שאינו נובע מפגם ייצור.
לאחר קבלת המוצר לבדיקה, החברה תפעל לבדיקת התקלה ולטיפול בה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.
האחריות אינה גורעת מכל זכות או סעד המגיעים ללקוח על פי דין.
בנוסף לאחריות, החברה רשאית להציע שירותי תיקון בתשלום עבור נזקים שאינם מכוסים במסגרת האחריות, בכפוף לכך שהמוצר ניתן לתיקון ובכפוף לעלות התיקון שתימסר ללקוח מראש, ככל שניתן.
7. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב, גרפיקה, לוגואים, סימני מסחר, שם המותג, מבנה האתר ותכנים אחרים, שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה זכות שימוש בהם, לפי העניין.
אין בעצם הגלישה באתר או בביצוע רכישה כדי להעניק למשתמש רישיון או זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה.
אין להעתיק, לשנות, להפיץ, לפרסם, להציג, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.
8. אבטחת מידע ופרטיות
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמור על המידע שנמסר לה בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.
בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר, מילוי טופס או שימוש באתר, החברה עשויה לאסוף מידע כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה ומידע הנדרש לצורך מתן השירות.
בנוסף, במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שבהם ביקר המשתמש, זמני שימוש ומידע טכני נוסף.
החברה עשויה להשתמש ב-Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות, מדידת פרסום ושיווק.
האתר עשוי להשתמש ב-Meta Pixel ובשירותים של Facebook ו-Instagram, לצורך מדידת ביצועי פרסום, יצירת קהלים, ניתוח פעילות והתאמת פרסומות. מידע מסוים עשוי להיות מועבר ל-Meta בהתאם לאופן השימוש באתר ולמדיניות הפרטיות של Meta.
החברה עשויה להשתמש בשירותי Shopify, ספקי תשלום, חברות שילוח, ספקי שירות, מערכות תמיכה, שירותי אנליטיקה ושירותי פרסום לצורך הפעלת האתר, עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, אבטחה ושיווק.
מידע עשוי להישמר או להיות מעובד באמצעות ספקי שירות הממוקמים מחוץ לישראל, בהתאם לדין החל.
9. סודיות והעברת מידע
החברה אינה מוכרת את המידע האישי של לקוחותיה לצדדים שלישיים.
עם זאת, החברה רשאית להעביר מידע הנדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, לרבות לספקי תשלום, חברות שילוח, ספקי טכנולוגיה, Shopify, Meta, ספקי שירות לקוחות וספקים נוספים הפועלים מטעם החברה.
החברה רשאית למסור מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע, אולם אין מערכת המאפשרת להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע.
10. דיוור ופרסום
בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, החברה עשויה לשלוח ללקוחות מידע שיווקי, מבצעים, הטבות ועדכונים באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות או אמצעי תקשורת אחרים.
הלקוח רשאי לבקש להסירו מרשימות דיוור שיווקיות בהתאם להוראות הדין.
הודעות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, שירות, משלוח, ביטול או עניינים תפעוליים עשויות להישלח גם כאשר הלקוח אינו מעוניין בקבלת תוכן שיווקי.
11. הגבלת אחריות
החברה עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה וזמינה של האתר, אולם אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או שהשירות יהיה נקי מתקלות.
החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מתקלה טכנית, הפסקת פעילות, תקלה ברשת התקשורת, תקלה אצל ספק שירות חיצוני או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה, והכול בכפוף להוראות הדין.
אין באמור בתקנון כדי לפטור את החברה מאחריות שאינה ניתנת להתניה או לצמצום על פי דין.
12. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים או הפניות לשירותים ולאתרים של צדדים שלישיים.
החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לפעילות של אתרים חיצוניים אלה, והשימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.
13. שינויים באתר
החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, תכניו, המוצרים והשירותים המוצעים בו, וכן להפסיק או להגביל פעילות מסוימת באתר, בכפוף להוראות הדין ולהתחייבויות קיימות כלפי לקוחות.
14. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר, על העסקאות המבוצעות באמצעותו ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות המוקנות ללקוח על פי דין.
כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך לפי הוראות הדין בישראל.
15. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע להזמנה, משלוח, ביטול, החזרה, החלפה, אחריות, פרטיות או כל עניין אחר, ניתן לפנות ל-LORINX:
דוא"ל: mylorinx@gmail.com
טלפון: 054-257-5809
טלפון: 054-681-5811
שעות פעילות שירות הלקוחות:
ראשון–חמישי, 09:00–18:00
החברה עושה את מירב המאמצים להשיב לפניות בתוך 1–3 ימי עסקים.
הערה: במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראת חוק קוגנטית, הוראת הדין תגבר.
